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    Preguntas Frecuentes

    Puede que ese esté preguntando...

    • ¿Cuándo se enviará mi pedido?

    Nuestros productos se procesan en 24h desde que se hace el pedido y seguidamente se envía.

    • ¿Recibiré un correo electrónico con los detalles de mi pedido?

    ¡Sí! Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se realice su pedido resumiendo todos los detalles y la confirmación.

    • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    No/Sí, enviaremos el artículo a su dirección. Sin embargo, una vez que reciba su (s) artículo (s), puede enviárnoslo y una vez que lo recibamos, le reembolsaremos TOTALMENTE.

    • ¿Cuál es la política de cambios/devoluciones?

    Valoramos la experiencia de nuestros clientes. Si tiene algún problema con nuestros productos, con gusto le reembolsaremos por completo.


    Paso 1: Envíenos un correo electrónico con su pedido # y nombre.

    -Con asunto de (Solicitud de Reembolso)

    -Enumere su producto y por qué desea devolverlo


    Paso 2: Nuestro equipo se comunicará con usted (generalmente dentro de las 24 horas) con nuestra dirección para devolverle su artículo.


    Paso 3: envíenos su artículo de vuelta. Una vez que lo recibamos, lo inspeccionaremos.


    Paso 4: si todo está bien, le reembolsaremos el importe total de su artículo. Una vez que emitamos el reembolso, recibirá un correo electrónico con todos los detalles y el dinero se depositará nuevamente en su cuenta :)


    • ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito de cualquier país, incluyendo:

    Visa, Mastercard, American Express y más.



    • ¿Hay algún cargo adicional que deba pagar?

    Nunca se cobran tarifas de manejo/procesamiento.


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    Asegúrese de que la dirección de facturación que ingresó coincida con la de su tarjeta de crédito.


    • ¿Cuanto cuesta el envio?

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    • ¿Quién envía mi paquete?

    Los pedidos se envían desde nuestros almacenes a su agencia local de envíos mas cercana y un mensajero de correo local se lo entregará en la puerta de su casa.



    • ¿Qué tan rápido es el tiempo de entrega?

    El tiempo de entrega puede variar entre:

    7-30 días


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    Si necesita actualizar su dirección, seleccione la pestaña contáctenos y envíenos un mensaje y dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, podemos cambiarlo por usted.

     

    ¿Tiene más preguntas adicionales? No dude en contactar con nosotros en la pestaña de Contacto y nuestro equipo le resolverá sus dudas lo antes posible.

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